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Escuchar el pitido de un tranvía entre el bullicio de la gente es algo típico en The Grove, en Los Ángeles, un centro comercial que según las revistas Fortune y Forbes está úbicado en el “top ten” de los centros comerciales más visitados y con mayores ventas en territorio estadounidense aún con el declive que tienen las ventas de retail con respecto al comercio online ¿Cuál es el secreto de su éxito?

El centro comercial, construido en el año 2002, está ubicado en el distrito de Fair Fax de Los Angeles, cercano a destinos turísticos como Hollywood, el museo Lacma, el museo del cine y animación. Y a unos cuántos metros del famoso e histórico Farmers Market.

El diseño arquitectónico de The Grove estuvo a cargo de David Williams.Las edificaciones que lo integran tienen algunos rasgos de Savannah, Georgia y Charleston, Carolina del Sur, según declaró en su oportunidad la compañía propietaria: Caruso Affiliated.

Cada detalle del centro comercial ha sido estrátegicamente diseñado basureros decorados, un amplio espacio peatonal, una fuente decorativa donde el agua, con un sistema de irrigación moderno,se sincroniza con la música y la luz por la noche, y produce una vistosa coreografía acuática, su construcción estuvo a cargo de la compañía que creo las famosas fuentes del Bellagio en Las Vegas, Nevada.

Para hacer el recorrido más fácil a los visitantes del centro comercial, que mide 5,295 metros, la administración encargó la construcción de un tranvía de color verde y dorado a Walt Disney Imagineering. El carrito es una de las atracciones del lugar.

El centro comercial tiene como lema “El mejor lugar para comprar y comer en Los Angeles”, cuenta con mucho espacios para comer al aire libre y el paladar tiene muchas opciones para disfrutar con sus 22 establecimientos de comida que abarcan desde heladerias, cafeterías y restaurantes. Que junto con las tiendas hacen un total de 58 empresas asentadas en el lugar.

The Grove ofrece una variedad de servicios de cortesía para los huéspedes para garantizar que se satisfagan todas sus necesidades. Asistencia para paquetes y compras, reservas de restaurante y viajes, asistencia para conciertos y eventos, asistencia de envío y entrega por correo, planificación de eventos, alquiler de sillas de ruedas, paraguas y cargadores de teléfono celular, limpieza y lustrado de calzado, asistencia con mascotas, y asistencia con traducción para extranjeros.

El lugar genera ingresos a sus propietarios por la cantidad de eventos que se realizan en sus instalaciones incluyendo la filmación de películas y programas de televisión.

El centro comercial se jacta de tener un promedio de ventas de $2,460 por pie cuadrado y posicionarse como el segundo centro comercial màs productivo en lo que a compras se refiere,el 90% de los visitantes realizan una compra.